# Shopify ストアのライブチャットを、ひとつの受信箱で

> Hibira Live Chat は Shopify ストアにチャットボタンを追加し、スタッフは Shopify 管理画面から開く受信箱で返信できます。Free は担当者 2 人・月 100 件の会話まで。有料プランは $29 から。

Source: https://hibira.io/ja/shopify/live-chat

## お客様に見えるもの

### すべてのページにチャットボタン

ボタンはストアの隅にあり、押すと小さなチャット画面が開きます。お客様は見ている商品から離れずに質問できます。

### 返信はリアルタイムで届く

スタッフが送るとすぐにチャットに表示され、名前と写真も付きます。入力中であることもお客様に見えます。

### お客様の言語で

チャットは英語、日本語、韓国語、繁体字・簡体字中国語、タイ語、ベトナム語に対応し、お客様のブラウザの言語に合わせます。

### ストアの色で

テーマエディタでボタンの色を選び、チャットをストアに合わせられます。

## あなたに見えるもの

![Shopify 管理画面のアプリ：受信箱を開くボタン、公開中のテーマでチャットボタンが有効であることの表示、今月の会話数と担当者数、3 つの有料プラン。](https://hibira.io/portal/articles/shopify-live-chat-admin-ja.webp)

Shopify 管理画面でアプリを開くと、今月の会話数と担当者数が分かり、「受信箱を開く」を押すだけです。受信箱は新しいタブで開き、スタッフの Shopify アカウントでサインインするので、パスワードを増やす必要はありません。受信箱では会話の割り当て、社内メモ、お客様がどのページから書いたかを確認できます。有料プランでは、AI が自社の Q&A をもとによくある質問に答え、答えられないものはスタッフに引き継ぎます。

## プラン

| プラン | 料金 | 担当者 | 月の会話 | 月の AI 返信 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Free | $0 | 2 | 100 | — |
| Starter | 30 日ごとに $29 | 3 | 1,000 | 300 |
| Team | 30 日ごとに $79 | 8 | 3,000 | 1,000 |
| Business | 30 日ごとに $199 | 20 | 8,000 | 2,000 |

料金は Shopify の請求書に含まれます。今月の会話数を超えても、チャットはメッセージを受け付け続けるので、お客様を断ることはありません。後から返信できます。

## 設定方法

1. ストアに Hibira Live Chat を**インストール**します。
2. **アプリ埋め込みをオンにする**：アプリを開いて「テーマエディタを開く」を押し、Hibira Live Chat をオンにして色を選び、保存します。
3. アプリから**受信箱を開き**、最初のお客様に返信します。

[設定ガイド](https://hibira.io/ja/guides/shopify-live-chat)にすべての手順があります。

## よくある質問

### Hibira のアカウントは必要ですか？

いいえ。アプリをインストールすると受信箱が作られ、スタッフは Shopify 管理画面から Shopify アカウントでサインインします。

### 誰がチャットに返信できますか？

アプリから受信箱を開いたスタッフが、プランに空きがある限り担当者になります。Free は 2 人、Business は最大 20 人です。

### 返信の横にお客様には何が表示されますか？

担当者の名（姓は含みません）と写真です。表示名は各担当者が受信箱の「設定 → あなたのプロフィール」で変更できます。

### ストアが遅くなりませんか？

なりません。アプリ埋め込みはページの後に読み込まれる小さなスクリプトを 1 つ追加するだけで、チャット画面はお客様がボタンを押したときだけ開きます。

### 誰もオンラインでないときは？

お客様はそのままメッセージを送れます。チャットはここで返信すると伝え、会話は受信箱で待ちます。

### 私のテーマで使えますか？

使えます。チャットボタンはアプリ埋め込みなので、Dawn などの Online Store 2.0 テーマでテーマのコードを編集せずに使えます。