# Shopify 스토어 라이브 채팅, 하나의 받은편지함에서 답변 > Hibira Live Chat은 Shopify 스토어에 채팅 버튼을 추가하고, 직원은 Shopify 관리자에서 받은편지함을 열어 답변합니다. Free는 상담원 2명, 월 대화 100건까지. 유료 플랜은 $29부터. Source: https://hibira.io/ko/shopify/live-chat ## 고객에게 보이는 것 ### 모든 페이지에 채팅 버튼 버튼은 스토어 모서리에 있고, 누르면 작은 채팅 창이 열립니다. 고객은 보고 있던 상품을 떠나지 않고 질문할 수 있습니다. ### 답변이 실시간으로 도착 직원이 보내는 즉시 이름과 사진과 함께 채팅에 표시되고, 입력 중일 때도 고객에게 보입니다. ### 고객의 언어로 채팅은 영어, 일본어, 한국어, 번체·간체 중국어, 태국어, 베트남어를 지원하며 고객의 브라우저 언어를 따릅니다. ### 스토어의 색상으로 테마 편집기에서 버튼 색상을 골라 채팅을 스토어와 맞출 수 있습니다. ## 관리자에게 보이는 것 ![Shopify 관리자 속 앱: 받은편지함 열기 버튼, 게시된 테마에서 채팅 버튼이 켜져 있다는 표시, 이번 달 대화 수와 상담원 수, 3가지 유료 플랜.](https://hibira.io/portal/articles/shopify-live-chat-admin-ko.webp) Shopify 관리자에서 앱을 열면 이번 달 대화 수와 상담원 수를 볼 수 있고, 받은편지함 열기만 누르면 됩니다. 받은편지함은 새 탭에서 열리고 직원의 Shopify 계정으로 로그인되므로 비밀번호를 하나 더 만들 필요가 없습니다. 받은편지함에서는 대화를 배정하고, 내부 메모를 남기고, 고객이 어느 페이지에서 문의했는지 볼 수 있습니다. 유료 플랜에서는 AI가 직접 작성한 Q&A를 바탕으로 자주 묻는 질문에 답하고, 답하지 못하는 질문은 사람에게 넘깁니다. ## 플랜 | 플랜 | 가격 | 상담원 | 월 대화 | 월 AI 답변 | | --- | --- | --- | --- | --- | | Free | $0 | 2 | 100 | — | | Starter | 30일마다 $29 | 3 | 1,000 | 300 | | Team | 30일마다 $79 | 8 | 3,000 | 1,000 | | Business | 30일마다 $199 | 20 | 8,000 | 2,000 | 요금은 Shopify 청구서에 포함됩니다. 이번 달 대화 수를 넘어도 채팅은 메시지를 계속 받아 두므로 고객을 돌려보내지 않으며, 나중에 답변할 수 있습니다. ## 설정 방법 1. 스토어에 Hibira Live Chat을 **설치**합니다. 2. **앱 임베드 켜기**: 앱을 열고 테마 편집기 열기를 누른 뒤 Hibira Live Chat을 켜고 색상을 고른 다음 저장합니다. 3. 앱에서 **받은편지함을 열어** 첫 고객에게 답변합니다. [설정 가이드](https://hibira.io/ko/guides/shopify-live-chat)에 모든 단계가 있습니다. ## 자주 묻는 질문 ### Hibira 계정이 필요한가요? 아니요. 앱을 설치하면 받은편지함이 만들어지고, 직원은 Shopify 관리자에서 Shopify 계정으로 로그인합니다. ### 누가 채팅에 답변할 수 있나요? 앱에서 받은편지함을 연 직원이 플랜에 자리가 있는 동안 상담원이 됩니다. Free는 2명, Business는 최대 20명입니다. ### 고객은 답변 옆에서 무엇을 보나요? 상담원의 이름(성 제외)과 사진입니다. 각 상담원은 받은편지함의 설정 → 내 프로필에서 고객에게 보이는 이름을 바꿀 수 있습니다. ### 스토어가 느려지나요? 아니요. 앱 임베드는 페이지 뒤에 로드되는 작은 스크립트 하나만 추가하며, 채팅 창은 고객이 버튼을 누를 때만 열립니다. ### 아무도 온라인이 아닐 때는요? 고객은 그대로 메시지를 남길 수 있습니다. 채팅은 여기서 답변하겠다고 알려 주고, 대화는 받은편지함에서 기다립니다. ### 제 테마에서도 작동하나요? 네. 채팅 버튼은 앱 임베드라서 Dawn 같은 Online Store 2.0 테마에서 테마 코드를 수정하지 않고 사용할 수 있습니다.