서비스 이용약관

버전 2026-10-24.4 · 본 번역본은 편의를 위한 것입니다. 영문본과 차이가 있는 경우 영문본이 우선합니다.

시행일: 2026년 10월 24일. 본 약관은 고객과 Hibira(구 Hikibi)라는 상호로 일본에서 사업을 영위하는 개인사업자 WANG PENG YUAN(이하 "Hibira" 또는 "회사") 간에 Hibira 실시간 메시징 서비스, hibira.io 웹사이트, 고객 포털 및 API(이하 "서비스")의 이용에 관하여 체결되는 계약입니다. 고객이 단체를 대신하여 본 약관에 동의하는 경우, 고객은 해당 단체를 구속할 권한이 있음을 확인하며, 이 경우 "고객"은 해당 단체를 의미합니다.

1. 계정

고객은 만 18세 이상이거나 거주지의 성년 연령에 달해야 하며, 유효한 이메일 주소를 제공해야 합니다.
고객은 비밀번호와 앱 시크릿을 기밀로 유지해야 합니다. 고객은 자신의 계정 및 앱 키를 통해 이루어지는 활동에 대하여 책임을 집니다.
무단 접근이 의심되는 경우 지체 없이 [email protected]로 회사에 알려야 합니다.
서비스는 사업 및 개발 용도로 제공됩니다. 개인적 또는 가정용 목적의 소비자에게는 제공되지 않습니다.

2. 서비스

Hibira는 Pusher Channels와 호환되는 프로토콜을 사용하여 고객의 서버와 고객의 최종 이용자 기기 간에 실시간 메시지를 중계합니다. 회사는 Pusher Ltd. 또는 MessageBird와 제휴 관계가 없으며, "Pusher"는 해당 회사의 상표입니다.
회사는 메시지 내용을 구독 중인 클라이언트에 전달만 하며, 전달 과정에서 메모리 또는 대기열에 일시적으로 보관하는 경우를 제외하고는 저장하지 않습니다.
회사는 기능을 변경하거나 개선할 수 있습니다. 유료 요금제가 의존하는 기능을 제거하는 경우에는 최소 30일 전에 통지합니다.

3. 요금제, 제한 및 요금

각 요금제는 요금 페이지에 기재된 바에 따라 앱 수와 계정 전체의 최대 동시 접속 수, 1일 발행 메시지 수 및 푸시 구독자 수를 정합니다. 이 한도는 고객의 모든 앱이 함께 사용하며, 모든 앱의 사용량 합계에 적용됩니다. 1일 할당량은 매일 00:00 UTC에 초기화됩니다.
제한에 도달하면 제한이 초기화되거나 고객이 요금제를 상향할 때까지 신규 접속이 거부되고 메시지 발행이 거절됩니다. 하드 제한은 서비스의 정상적인 일부이며 서비스 장애가 아닙니다. 선불 크레딧이 활성화된 동안(제3조 제9항)에는 제한을 넘는 사용량이 제한의 2배까지 고객의 크레딧으로 결제됩니다.
유료 요금제는 회사의 결제 대행사인 Stripe를 통해 미국 달러(USD)로 고객의 선택에 따라 매월 또는 매년 선불 청구됩니다. 다른 통화로 표시된 금액은 추정치이며, 고객의 은행이 자체 환율과 수수료를 적용할 수 있습니다. 가격에는 적용되는 일본 소비세가 포함되어 있습니다. 일본 외 지역의 고객은 회사가 결제 화면에 표시하는 경우를 제외하고, 고객 국가에서 부과되는 부가가치세(VAT), GST 또는 이에 준하는 세금을 부담합니다.
구독은 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 고객은 언제든지 포털에서 해지할 수 있으며, 해지는 이미 결제한 기간이 종료되는 시점에 효력이 발생합니다.
요금은 법령에 달리 정한 경우 또는 회사가 정당한 사유 없이 서비스를 종료하는 경우(제9조 제3항)를 제외하고는 환불되지 않습니다.
결제가 실패하면 회사는 Stripe가 결제를 재시도하는 유예 기간 동안 고객의 유료 요금제를 유지합니다. 그럼에도 결제가 실패하면 고객의 계정은 Free 요금제로 전환되고, Free 허용량을 초과하는 앱은 삭제되지 않고 비활성화됩니다.
회사는 최소 30일 전에 통지하고 가격을 변경할 수 있습니다. 변경된 가격은 통지 후 도래하는 다음 청구 기간부터 적용됩니다.
Enterprise 요금제는 고객이 서명한 주문서를 따르며, 주문서와 본 약관이 충돌하는 경우 주문서가 우선합니다.
선불 크레딧. 유효한 유료 요금제의 고객은 Stripe를 통해 선불 크레딧을 구매할 수 있습니다. 고객이 크레딧을 보유하고 그 사용을 일시 중지하지 않은 동안, 요금제 제한을 넘는 사용량(제한의 2배까지)은 사용 시점에 요금 페이지에 게시된 단가에 따라 잔액에서 차감됩니다. 잔액이 0이 되면 요금제 제한이 다시 적용되며, 회사는 사용량을 사후에 청구하지 않습니다. 크레딧은 구매일로부터 6개월간 유효하고 만료일이 빠른 순서로 사용되며, 만료일까지 사용하지 않은 크레딧과 계정 해지 시점의 크레딧은 소멸합니다. 크레딧은 서비스에만 사용할 수 있고 현금 가치가 없으며 양도할 수 없고, 법령에 달리 정한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 고객이 자동 충전을 켜면, 잔액이 고객이 정한 기준액 아래로 내려갈 때마다 고객이 정한 월 한도 내에서 선택한 팩의 대금을 저장된 카드로 청구하는 것을 회사에 승인하는 것입니다. 고객은 언제든지 자동 충전을 끌 수 있습니다. 회사는 제3조 제7항에 따라 단가를 변경할 수 있으며, 이 경우에도 고객이 보유한 크레딧의 미국 달러 가치는 유지됩니다.
아웃바운드 데이터. 각 요금제에는 요금 페이지에 게시된 월간 아웃바운드 데이터가 포함되며, 고객 계정의 모든 앱을 합산하여 계산합니다. 이는 서비스가 고객의 최종 사용자 연결로 보낸 데이터를 계산하며 매월 1일 00:00 UTC에 초기화됩니다. 한도를 모두 사용하면 다음 달 또는 고객이 요금제를 업그레이드할 때까지 게시가 거부됩니다. 선불 크레딧이 켜져 있는 동안에는 한도를 넘는 데이터(한도의 2배까지)가 요금 페이지에 게시된 단가에 따라 크레딧에서 차감됩니다.
다운그레이드, 선불 크레딧 소진 또는 일시 중지 등으로 고객의 제한이 앱의 현재 사용량보다 낮아지면, 회사는 새 제한을 넘는 연결을 최신 연결부터 단계적으로 종료할 수 있습니다. 포털에서의 요금제 변경은 즉시 적용되며, 업그레이드의 일할 차액은 즉시 청구됩니다.

4. 허용되는 이용 범위

고객은 다음을 위하여 서비스를 이용해서는 안 됩니다.

불법적이거나, 타인의 권리를 침해하거나, 사기적이거나, 괴롭힘을 주거나, 성적으로 착취적인 콘텐츠 또는 악성코드를 전송하는 행위
원치 않는 대량 메시지를 전송하는 행위
서비스 또는 다른 고객을 탐색·과부하·공격하거나, 예컨대 하나의 작업량을 여러 무료 계정에 분산하는 등의 방법으로 제한을 회피하는 행위
서면 계약 없이 서비스를 독립된 실시간 서비스로 재판매하는 행위
장애 발생 시 사망, 상해 또는 심각한 환경 피해를 초래할 수 있는 시스템을 운영하는 행위
수출 통제 또는 제재 관련 법령을 위반하는 행위

서비스의 부정 이용은 [email protected]로 신고해 주시기 바랍니다. 회사는 본 조를 위반하거나 서비스를 위험에 빠뜨리는 앱 또는 계정의 이용을 정지할 수 있습니다. 위험이 긴급한 경우를 제외하고, 회사는 먼저 고객에게 알리고 시정할 기회를 부여합니다.

5. 고객의 콘텐츠 및 데이터

고객은 고객 또는 고객의 최종 이용자가 서비스를 통해 전송하는 메시지, 채널 이름 및 기타 데이터(이하 "고객 데이터")에 대한 모든 권리를 보유합니다. 고객은 회사가 고객을 위하여 서비스를 운영하는 데 필요한 권리를 회사에 부여합니다.
고객은 서비스를 통해 전송하는 데이터에 대하여 적법한 근거를 갖추고 최종 이용자에게 필요한 고지를 할 책임이 있습니다.
회사가 고객을 대신하여 고객 데이터에 포함된 개인정보를 처리하는 경우, 아래의 데이터 처리 계약(DPA)이 적용되며 이는 본 약관의 일부를 구성합니다.
회사가 자체적으로 계정 및 결제 데이터를 처리하는 방식은 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.

6. 가용성 및 지원

회사는 높은 가용성을 목표로 하며 장애 내역을 status.hibira.io에 게시합니다. Free, Starter, Pro, Business 및 Scale 요금제에는 가동 시간 보장이 없습니다. Enterprise 요금제에는 주문서에 명시된 바에 따라 월 99.9%의 가동 시간 보장이 포함됩니다. 월 가동 시간이 99.9% 미만이면 해당 월 요금의 10%를, 99.5% 미만이면 25%를, 99% 미만이면 50%를 서비스 크레딧으로 받습니다. 이 서비스 크레딧이 서비스 중단에 대한 고객의 유일한 구제수단입니다.

7. 지식재산권 및 피드백

회사는 서비스, Hibira 명칭 및 로고, 그리고 회사의 문서에 대한 권리를 보유합니다. 오픈소스 구성요소는 각각의 라이선스에 따라 사용이 허락됩니다. 고객이 회사에 피드백을 제공하는 경우, 회사는 고객에 대한 어떠한 의무도 없이 이를 사용할 수 있습니다.

8. 보증 및 책임

본 약관에서 명시적으로 정한 경우를 제외하고, 서비스는 "있는 그대로" 제공되며, 회사는 법령이 허용하는 범위에서 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해에 대한 묵시적 보증을 부인합니다.
어느 당사자도 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해나 일실이익, 매출 또는 데이터의 손실에 대하여는, 그 가능성을 통지받았더라도 책임을 지지 않습니다.
본 약관에 따른 각 당사자의 총 책임은 청구 전 12개월 동안 고객이 회사에 지급한 요금으로 제한되며, 고객이 Free 요금제를 이용 중인 경우에는 USD 100으로 제한됩니다.
위의 제한은 고객의 대금 지급 의무, 고객의 제4조 위반, 어느 당사자의 사기 또는 고의적 부정행위, 또는 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

9. 계약 기간 및 해지

고객은 언제든지 포털에서 또는 [email protected]로 이메일을 보내 계정을 해지할 수 있습니다.
회사는 고객이 본 약관을 중대하게 위반하고 통지를 받은 날부터 14일 이내에 시정하지 않는 경우 고객의 계정을 정지하거나 해지할 수 있으며, 유예 기간 경과 후에도 대금이 미납되거나 제4조를 중대하게 위반한 경우에는 즉시 정지하거나 해지할 수 있습니다.
회사는 90일 전에 통지하고 편의상 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료 이후 기간에 해당하는 선불 요금을 환불합니다.
해지 후 고객은 30일 동안 데이터를 내보낼 수 있습니다. 그 후 회사는 개인정보 처리방침에서 정한 바에 따라 데이터를 삭제합니다.

10. 면책 보상

회사가 지체 없이 고객에게 알리고 방어의 통제권을 고객에게 맡기는 경우, 고객은 고객 데이터 또는 고객의 제4조 위반으로 인하여 발생하는 제3자의 청구에 대하여 회사를 방어하고, 그에 따른 손해배상금과 합리적인 비용을 부담합니다.

11. 약관의 변경

회사는 중요한 변경 사항을 최소 30일 전에 이메일 및 포털을 통하여 통지합니다. 변경의 효력이 발생한 후에도 고객이 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관이 적용됩니다. 고객이 동의하지 않는 경우 그 전에 해지할 수 있습니다.

12. 일반 조항

준거법: 일본 법률. 요코하마 지방재판소가 제1심 전속적 관할권을 갖습니다. 다만, 각 당사자는 어느 곳에서나 긴급 구제를 신청할 수 있습니다. 고객 국가의 강행적인 소비자 보호 또는 개인정보 보호 관련 권리는 영향을 받지 않습니다.
어느 당사자도 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 지연에 대하여 책임을 지지 않습니다.
고객은 회사의 동의 없이 본 약관을 양도할 수 없습니다. 다만, 고객의 사업 승계인에게 양도하는 경우는 예외로 합니다. 회사는 본 약관을 계열회사 또는 승계인에게 양도할 수 있습니다.
어느 조항이 집행 불가능한 경우에도 나머지 조항은 계속 효력을 갖습니다. 권리를 행사하지 않는 것은 그 권리의 포기로 보지 않습니다.
본 약관, 개인정보 처리방침, DPA 및 주문서가 당사자 간 합의의 전부를 구성합니다. 영문본은 번역본에 우선합니다.
회사에 대한 통지: [email protected]. 회사의 주소와 전화번호는 특정상거래법에 따른 표기(hibira.io/legal/tokushoho)에 기재된 바와 같이 요청 시 지체 없이 제공합니다.