환불 정책
버전 2026-11-04.2 · 본 번역본은 편의를 위한 것입니다. 영문본과 차이가 있는 경우 영문본이 우선합니다.
시행일: 2026년 11월 4일. 본 정책은 Hibira가 결제 금액을 환불하는 경우와 요청 방법을 설명하며, 서비스 이용약관(hibira.io/legal/terms, 제3조 제5항, 제9항, 제12항 및 제9조 제3항)의 일부를 구성합니다. 회사의 주문 절차는 온라인 재판매업체인 Paddle.com이 수행합니다. Paddle.com은 회사의 모든 주문에 대한 판매 기록 주체(Merchant of Record)이므로 환불은 Paddle이 지급합니다.
1. 첫 결제 후 14일 이내 환불
- Hibira에 만족하지 않으시면, 계정에서 월간 또는 연간 요금제 요금을 처음 결제한 날부터 14일 이내에 그 첫 결제의 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 회사는 그 14일 동안 결제된 구독 요금을 전액 환불하고, 구독을 즉시 종료하며, 계정을 Free 요금제로 전환합니다. 앱은 유지되며, Free 허용량을 초과하는 앱은 삭제되지 않고 비활성화됩니다.
- 이 환불은 계정당 한 번만 제공됩니다. 주문서에 따르는 Enterprise 계약과 선불 크레딧에는 적용되지 않습니다.
2. 무료 체험
일부 요금제는 무료 체험으로 시작합니다. 체험 기간에는 요금이 청구되지 않으며, 체험 종료 전에 해지하면 전혀 청구되지 않습니다. 해지하지 않으면 체험 종료 시 첫 결제가 이루어지며, 제1조의 14일은 그 결제일부터 계산합니다.
3. 구독 해지
포털 또는 Paddle 영수증 이메일의 링크에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 결제된 기간이 끝날 때 효력이 발생하며, 이후 추가로 청구되지 않습니다. 제1조의 경우를 제외하고, 해지해도 현재 기간의 요금은 환불되지 않습니다.
4. 선불 크레딧
선불 크레딧은 구매일로부터 6개월간 유효하며, 법령에 달리 정한 경우 또는 회사 사정으로 서비스를 종료하는 경우(제6조)를 제외하고 환불되지 않습니다.
5. 그 밖의 결제
제1조 및 제6조의 경우를 제외하고, 서비스는 결제 즉시 이용할 수 있으므로 결제 후 환불은 불가합니다. 청구 기간 중의 업그레이드, 갱신 결제 및 Enterprise 청구서는 법령상 환불이 필요한 경우에만 환불됩니다. Enterprise 가동률 약정에 따른 서비스 크레딧은 이후 청구서에 반영되며 현금으로 지급되지 않습니다.
6. 회사가 서비스를 종료하는 경우
회사 사정으로 서비스를 종료하는 경우(이용약관 제9조 제3항), 종료 이후 기간에 대해 선불한 요금과 사용하지 않은 선불 크레딧의 가치를 환불합니다.
7. 환불 요청 방법
- 계정 이메일 주소로 support@hibira.io에 이메일을 보내 주십시오. Paddle 영수증 이메일의 주문 번호가 있으면 함께 적어 주십시오. Paddle(paddle.net)에 직접 요청할 수도 있습니다.
- 회사는 영업일 기준 2일 이내에 답변하도록 노력합니다. 환불은 Paddle이 결제 시의 통화로 원래 결제 수단에 지급하며, 해당 결제에 대해 징수된 세금을 포함합니다. 은행이나 카드사에 환불이 반영되기까지 보통 영업일 기준 10일 이내가 걸립니다.
- 환불이 승인된 후 고객의 은행이 적용하는 환차액이나 수수료는 회사와 Paddle이 관여할 수 없습니다.
8. 법적 권리
본 정책은 일정 기간 내 청약 철회권 등 고객에게 적용되는 소비자 보호 법령상의 권리를 제한하지 않습니다. 그러한 권리가 적용되는 경우의 절차는 Paddle의 구매자 약관(paddle.com/legal/buyer-terms)에 따릅니다.
9. 변경
회사는 이용약관 제11조에 따라 본 정책을 변경할 수 있습니다. 변경은 그 효력 발생 전에 요청한 환불에는 영향을 미치지 않습니다.