นโยบายการคืนเงิน

เวอร์ชัน 2026-11-04.2 · คำแปลนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวก หากแตกต่างจากฉบับภาษาอังกฤษ ให้ถือตามฉบับภาษาอังกฤษ

มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 4 พฤศจิกายน 2026 นโยบายนี้อธิบายว่าเราคืนเงินค่าบริการ Hibira เมื่อใดและขอคืนเงินอย่างไร และเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการให้บริการ (hibira.io/legal/terms ข้อ 3.5, 3.9, 3.12 และ 9.3) กระบวนการสั่งซื้อของเราดำเนินการโดย Paddle.com ผู้ค้าปลีกออนไลน์ของเรา Paddle.com เป็นผู้ขายตามบันทึก (Merchant of Record) สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดของเรา การคืนเงินจึงจ่ายโดย Paddle

1. คืนเงินการชำระครั้งแรกภายใน 14 วัน

1. หากคุณไม่พอใจ Hibira คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการชำระเงินครั้งแรกของบัญชีสำหรับแพ็กเกจรายเดือนหรือรายปีได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระ
2. เราจะคืนเงินค่าสมัครใช้งานที่ชำระภายใน 14 วันนั้นเต็มจำนวน สิ้นสุดการสมัครใช้งานทันที และเปลี่ยนบัญชีของคุณเป็นแพ็กเกจ Free แอปของคุณยังอยู่ แอปที่เกินโควตาของแพ็กเกจ Free จะถูกปิดใช้ ไม่ใช่ถูกลบ
3. การคืนเงินนี้ให้ได้หนึ่งครั้งต่อบัญชี และไม่ครอบคลุมข้อตกลง Enterprise ซึ่งเป็นไปตามใบสั่งซื้อ หรือเครดิตแบบเติมเงิน

2. ช่วงทดลองใช้ฟรี

บางแพ็กเกจเริ่มต้นด้วยช่วงทดลองใช้ฟรี คุณไม่ถูกเรียกเก็บเงินระหว่างทดลองใช้ และหากยกเลิกก่อนสิ้นสุด คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเลย หากไม่ยกเลิก การชำระเงินครั้งแรกจะเกิดขึ้นเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ และ 14 วันในข้อ 1 นับจากการชำระเงินนั้น

3. การยกเลิกการสมัครใช้งาน

คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อในพอร์ทัลหรือผ่านลิงก์ในอีเมลใบเสร็จของ Paddle การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินอีก นอกจากกรณีในข้อ 1 การยกเลิกไม่ทำให้ได้รับเงินคืนสำหรับรอบปัจจุบัน

4. เครดิตแบบเติมเงิน

เครดิตแบบเติมเงินมีอายุ 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อและไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หรือเรายุติบริการเพื่อความสะดวก (ข้อ 6)

5. การชำระเงินอื่น

นอกจากข้อ 1 และข้อ 6 เราไม่คืนเงินที่ชำระแล้ว เพราะบริการพร้อมใช้งานทันทีที่คุณชำระ ค่าอัปเกรดระหว่างรอบการเรียกเก็บเงิน ค่าต่ออายุ และใบแจ้งหนี้ Enterprise จะคืนเงินเฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนด เครดิตบริการตามข้อผูกพันด้านเวลาให้บริการของ Enterprise จะนำไปหักในใบแจ้งหนี้ถัดไป ไม่จ่ายเป็นเงินสด

6. หากเรายุติบริการ

หากเรายุติบริการเพื่อความสะดวก (ข้อกำหนดข้อ 9.3) เราจะคืนค่าบริการที่คุณชำระล่วงหน้าสำหรับช่วงหลังการยุติ และมูลค่าของเครดิตแบบเติมเงินที่ยังไม่ได้ใช้

7. วิธีขอคืนเงิน

1. ส่งอีเมลถึง support@hibira.io จากอีเมลของบัญชี พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อจากอีเมลใบเสร็จของ Paddle หากมี คุณยังขอกับ Paddle โดยตรงได้ที่ paddle.net
2. เราพยายามตอบภายใน 2 วันทำการ การคืนเงินจ่ายโดย Paddle ในสกุลเงินและไปยังช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ชำระ รวมถึงภาษีที่เรียกเก็บจากการชำระเงินนั้น ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณมักแสดงการคืนเงินภายใน 10 วันทำการ
3. เมื่อการคืนเงินได้รับอนุมัติแล้ว ส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมที่ธนาคารของคุณเรียกเก็บอยู่นอกเหนือการควบคุมของเราและ Paddle

8. สิทธิตามกฎหมายของคุณ

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิใดที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับกับคุณ เช่น สิทธิยกเลิกภายในระยะเวลาที่กำหนด หากสิทธิดังกล่าวใช้บังคับ ข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อของ Paddle (paddle.com/legal/buyer-terms) อธิบายวิธีใช้สิทธินั้น

9. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ตามที่ข้อ 11 ของข้อกำหนดอธิบายไว้ การเปลี่ยนแปลงไม่กระทบคำขอคืนเงินที่คุณยื่นก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล