退款政策

版本 2026-11-04.2 · 本譯文僅供參考；如與英文版本有任何歧異，概以英文版本為準。

生效日期：2026 年 11 月 4 日。本政策說明 Hibira 於何種情形退款及申請方式，並構成服務條款（hibira.io/legal/terms，第 3.5、3.9、3.12 及 9.3 條）之一部分。本公司之訂購流程由線上經銷商 Paddle.com 執行。Paddle.com 為本公司所有訂單之記錄商家（Merchant of Record），因此退款由 Paddle 支付。

1. 首次付款 14 天內退款

如您對 Hibira 不滿意，得於帳號首次支付月繳或年繳方案費用後 14 天內，申請全額退還該筆首次付款。
本公司將全額退還該 14 天內支付之訂閱款項，並立即終止訂閱，帳號改為 Free 方案。您的應用程式將保留；超出 Free 方案額度者將被停用，但不會被刪除。
此退款每個帳號僅限一次，不適用於依訂購單辦理之 Enterprise 合約，亦不適用於預付點數。

2. 免費試用

部分方案以免費試用開始。試用期間不收費；於試用結束前取消者，完全不會收費。未取消者，於試用結束時收取首次付款，第 1 節之 14 天自該筆付款起算。

3. 取消訂閱

您得隨時於客戶入口網站或透過 Paddle 收據電子郵件中之連結取消。取消於已付費期間屆滿時生效，其後不再收費。除第 1 節外，取消不退還當期費用。

4. 預付點數

預付點數自購買日起 6 個月內有效，除法律另有規定或本公司基於自身理由終止本服務（第 6 節）外，不予退款。

5. 其他款項

除第 1 節及第 6 節外，由於本服務於付款後即可使用，已付款項恕不退還。計費期間內之升級費用、續訂費用及 Enterprise 發票，僅於法律要求退款時退還。Enterprise 可用率承諾之服務抵用額將折抵後續帳單，不以現金支付。

6. 本公司終止本服務時

本公司基於自身理由終止本服務（服務條款第 9.3 條）時，將退還您就終止後期間預付之費用及未使用預付點數之價值。

7. 如何申請退款

請以帳號之電子郵件地址寄信至 support@hibira.io，如有 Paddle 收據電子郵件中之訂單編號請一併附上。您亦可直接向 Paddle 申請（paddle.net）。
本公司將盡量於 2 個工作天內回覆。退款由 Paddle 以您付款時之幣別退回原付款方式，並包含該筆付款所收取之稅款。您的銀行或發卡機構通常於 10 個工作天內顯示退款。
退款核准後，您的銀行收取之匯差或手續費非本公司及 Paddle 所能控制。

8. 您的法定權利

本政策不限制您依適用之消費者保護法律所享有之任何權利，例如於一定期間內解除契約之權利。如該等權利適用，其行使方式依 Paddle 之買方條款（paddle.com/legal/buyer-terms）辦理。

9. 變更

本公司得依服務條款第 11 條變更本政策。變更不影響您於變更生效前已提出之退款申請。