利用規約

バージョン 2026-10-24.4 · 本翻訳は便宜上のものです。英語版と相違がある場合は、英語版が優先します。

施行日：2026年10月24日。本規約は、お客様と、Hibira（旧称 Hikibi）の屋号で事業を営む日本の個人事業者である WANG PENG YUAN（以下「Hibira」または「当社」という。）との間で、Hibira リアルタイムメッセージングサービス、hibira.io ウェブサイト、顧客ポータルおよび API（以下総称して「本サービス」という。）の利用について定める契約である。お客様が組織のために本規約に同意する場合、お客様は当該組織を拘束する権限を有することを表明し、本規約における「お客様」とは当該組織を意味する。

第1条（アカウント）

  1. お客様は、18 歳以上またはお客様の居住地における成年年齢に達していなければならず、有効なメールアドレスを提供しなければならない。
  2. お客様は、パスワードおよびアプリのシークレットを秘密として管理しなければならない。お客様は、お客様のアカウントおよびお客様のアプリのキーのもとで行われた行為について責任を負う。
  3. お客様は、不正アクセスの疑いがある場合、遅滞なく [email protected] まで当社に通知しなければならない。
  4. 本サービスは事業者および開発者による利用を目的とする。個人または家庭における利用を目的とする消費者向けには提供されない。

第2条（本サービス）

  1. Hibira は、Pusher Channels と互換性のあるプロトコルを用いて、お客様のサーバーとお客様のエンドユーザーの端末との間でリアルタイムメッセージを中継する。当社は Pusher Ltd. および MessageBird とは提携関係になく、「Pusher」は両社の商標である。
  2. 当社は、メッセージ内容を購読中のクライアントに中継し、配信中にメモリまたはキュー内で一時的に保持する場合を除き、これを保存しない。
  3. 当社は機能を変更または改善することがある。当社は、有料プランが依存する機能を廃止する場合、少なくとも 30 日前までに通知する。

第3条（プラン、上限および料金）

  1. 各プランは、料金ページに記載するとおり、アプリ数、ならびにアカウント全体での最大同時接続数、1 日あたりの配信メッセージ数およびプッシュ購読者数を定める。これらの上限はお客様のすべてのアプリで共有され、すべてのアプリの利用量の合計に適用される。1 日あたりの割当量は 00:00 UTC にリセットされる。
  2. 上限に達した場合、上限がリセットされるかお客様がアップグレードするまで、新規接続は拒否され、メッセージの配信は受け付けられない。ハードリミットは本サービスの通常の仕様であり、障害には該当しない。プリペイドクレジットが有効な間（本条第9項）は、上限を超えた利用分は上限の 2 倍まで、お客様のクレジットから支払われる。
  3. 有料プランは、米ドル建てで、当社の決済代行事業者である Stripe を通じて、お客様の選択により毎月または毎年前払いで請求される。他の通貨で表示される金額は概算であり、お客様の金融機関が独自の為替レートおよび手数料を適用することがある。価格は、適用される日本の消費税を含む。日本国外のお客様は、決済画面で当社が表示する場合を除き、お客様の国で課される VAT、GST その他これに類する税について責任を負う。
  4. サブスクリプションは解約されるまで自動更新される。お客様はいつでもポータルから解約することができ、解約は支払済期間の終了時に効力を生じる。
  5. 料金は返金されない。ただし、法令に別段の定めがある場合、または当社が正当な理由なく本サービスを終了する場合（第9条第3項）はこの限りでない。
  6. 支払いが失敗した場合、当社は Stripe が再試行する猶予期間中、お客様の有料プランを維持する。それでも支払いが失敗した場合、お客様のアカウントは Free プランに移行し、Free プランの許容範囲を超えるアプリは削除されることなく無効化される。
  7. 当社は、少なくとも 30 日前までに通知することにより、価格を変更することができる。変更は、通知後のお客様の次回請求期間から適用される。
  8. Enterprise プランは、お客様が署名する注文書に従うものとし、注文書と本規約が矛盾する場合は注文書が優先する。
  9. プリペイドクレジット。有効な有料プランのお客様は、Stripe を通じてプリペイドクレジットを購入することができる。お客様がクレジットを保有し、その利用を停止していない間、プランの上限を超えた利用分（上限の 2 倍まで）は、利用時に料金ページに記載された単価により残高から差し引かれる。残高がゼロになった場合はプランの上限が再び適用され、当社が利用分を事後に請求することはない。クレジットの有効期間は購入日から 6 か月とし、有効期限の早いものから使用される。有効期限までに使用されなかったクレジット、およびアカウントが閉鎖された時点のクレジットは失効する。クレジットは本サービスにのみ使用でき、現金価値を有さず、譲渡することはできず、法令に別段の定めがある場合を除き返金されない。お客様が自動チャージを有効にした場合、お客様は、残高がお客様の設定した基準額を下回るたびに、お客様の設定した月間上限の範囲内で、選択したパックの代金を保存されたカードに請求することを当社に許諾する。自動チャージはいつでも無効にすることができる。当社は本条第7項に従い単価を変更することができる。この場合も、お客様が保有するクレジットの米ドル建ての価値は変わらない。
  10. 送信データ。各プランには、料金ページに記載された月間の送信データ量が含まれ、お客様のアカウントのすべてのアプリの合計で計算される。これは本サービスがお客様のエンドユーザーの接続に送信したデータを計上し、毎月 1 日 00:00 UTC にリセットされる。上限に達した場合、翌月またはお客様がプランをアップグレードするまで配信は拒否される。プリペイドクレジットが有効な間は、上限を超えた送信データ（上限の 2 倍まで）は、料金ページに記載された単価によりクレジットから差し引かれる。
  11. ダウングレード、プリペイドクレジットの残高不足または停止などにより、お客様の上限がアプリの現在の利用量を下回った場合、当社は新しい上限を超える接続を、新しいものから順に段階的に切断することがある。ポータルでのプラン変更は直ちに効力を生じ、アップグレードの日割差額は直ちに請求される。

第4条（禁止事項）

お客様は、本サービスを以下の目的で利用してはならない。

  • 違法、権利侵害的、詐欺的、嫌がらせ的もしくは性的搾取に当たるコンテンツ、またはマルウェアを送信すること
  • 一方的な大量メッセージを送信すること
  • 本サービスもしくは他の顧客を探査し、過負荷をかけ、もしくは攻撃すること、または上限を回避すること（例えば、1 つのワークロードを複数の無料アカウントに分散させること）
  • 書面による合意なく、本サービスを独立したリアルタイムサービスとして再販すること
  • 障害が死亡、負傷または重大な環境被害を引き起こすおそれのあるシステムを運用すること
  • 輸出管理法令または制裁関連法令に違反すること

本サービスの不正利用は [email protected] までご報告ください。当社は、本条に違反し、または本サービスを危険にさらすアプリまたはアカウントを停止することができる。緊急の危険がある場合を除き、当社は事前にお客様に通知し、是正の機会を与える。

第5条（お客様のコンテンツおよびデータ）

  1. お客様は、お客様またはお客様のエンドユーザーが本サービスを通じて送信するメッセージ、チャンネル名その他のデータ（以下「顧客データ」という。）に関するすべての権利を保持する。お客様は、当社がお客様のために本サービスを運営するために必要な権利を当社に付与する。
  2. お客様は、本サービスを通じて送信するデータについて、適法な根拠を有し、お客様のエンドユーザーに必要な通知を行う責任を負う。
  3. 当社がお客様のために顧客データに含まれる個人データを取り扱う場合、下記のデータ処理契約が適用され、本規約の一部を構成する。
  4. 当社自身によるアカウントデータおよび請求データの取扱いについては、プライバシーポリシーに定める。

第6条（可用性およびサポート）

当社は高い可用性を目指し、障害情報を status.hibira.io で公表する。Free、Starter、Pro、Business および Scale プランには稼働率の保証はない。Enterprise プランには、注文書に定めるとおり、月間稼働率 99.9% の保証が含まれる。月間稼働率が 99.9% を下回った場合、お客様は当該月の料金の 10% のサービスクレジットを受け取り、99.5% を下回った場合は 25%、99% を下回った場合は 50% となる。これらのサービスクレジットが、ダウンタイムに対するお客様の唯一の救済手段となる。

第7条（知的財産権およびフィードバック）

本サービス、Hibira の名称およびロゴ、ならびに当社のドキュメントは当社に帰属する。オープンソースのコンポーネントには、それぞれのライセンスが適用される。お客様が当社にフィードバックを送付した場合、当社はお客様に対して何らの義務を負うことなくこれを利用することができる。

第8条（保証および責任）

  1. 本規約に明示的に定める場合を除き、本サービスは「現状有姿」で提供され、当社は、法令上認められる範囲で、商品性、特定目的への適合性および非侵害に関する黙示の保証を否認する。
  2. いずれの当事者も、間接損害、付随的損害、特別損害もしくは結果的損害、または逸失利益、収益もしくはデータの喪失について、その可能性を知らされていた場合であっても責任を負わない。
  3. 本規約に基づく各当事者の責任の総額は、請求の前 12 か月間にお客様が当社に支払った料金の額、またはお客様が Free プランを利用している場合は 100 米ドルを上限とする。
  4. これらの制限は、お客様の支払義務、お客様による第4条の違反、いずれかの当事者の詐欺もしくは故意の不正行為、または法令上制限することが認められない責任には適用されない。

第9条（契約期間および解除）

  1. お客様は、ポータルから、または [email protected] へのメール送信により、いつでもアカウントを閉鎖することができる。
  2. 当社は、お客様が本規約に重大な違反をし、通知から 14 日以内に是正しない場合、お客様のアカウントを停止または終了することができる。猶予期間経過後の未払い、または第4条の重大な違反の場合は、直ちに停止または終了することができる。
  3. 当社は、90 日前までに通知することにより、任意に本サービスを終了することができ、この場合、終了後の期間に係る前払料金を返金する。
  4. 終了後 30 日間、お客様はデータをエクスポートすることができる。その後、当社はプライバシーポリシーに定めるとおりデータを削除する。

第10条（補償）

お客様は、顧客データまたはお客様による第4条の違反に起因する第三者からの請求について当社を防御し、これにより生じた損害および合理的な費用を支払う。ただし、当社がお客様に速やかに通知し、防御の主導権をお客様に委ねる場合に限る。

第11条（本規約の変更）

当社は、重要な変更について、少なくとも 30 日前までにメールおよびポータルで通知する。変更の効力発生後もお客様が本サービスを継続して利用した場合、変更後の本規約が適用される。お客様が同意しない場合は、効力発生前に解約することができる。

第12条（一般条項）

  1. 準拠法：日本法。横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。ただし、いずれの当事者も、緊急の救済をいかなる地においても求めることができる。お客様の国における強行法規としての消費者保護またはデータ保護に関する権利は影響を受けない。
  2. いずれの当事者も、その合理的な支配を超える事由による遅延について責任を負わない。
  3. お客様は、当社の同意なく本規約を譲渡することはできない。ただし、お客様の事業の承継者に対する譲渡はこの限りでない。当社は、本規約を関連会社または承継者に譲渡することができる。
  4. 本規約のいずれかの条項が執行不能とされた場合でも、残りの条項は引き続き効力を有する。権利を行使しないことは、その権利の放棄を意味しない。
  5. 本規約、プライバシーポリシー、DPA および注文書が当事者間の完全な合意を構成する。英語版と翻訳版との間では英語版が優先する。
  6. 当社への通知先：[email protected]。当社の住所および電話番号は、特定商取引法に基づく表記（hibira.io/legal/tokushoho）に記載のとおり、請求があった場合には遅滞なく開示する。