Hibira Live Chat for Shopify

Trả lời khách khi họ vẫn còn trên trang

Nút trò chuyện có trên mọi trang của cửa hàng, nói bằng ngôn ngữ của khách. Nhân viên mở hộp thư từ trang quản trị Shopify, đã được đăng nhập sẵn, và trả lời ngay.

Đọc hướng dẫn cài đặtXem các gói

Có gói miễn phí. Shopify thu phí, hủy bất cứ lúc nào.

Khách hàng thấy gì

Nút trò chuyện trên mọi trang

Nút nằm ở góc cửa hàng và mở một khung chat nhỏ. Khách đặt câu hỏi mà không phải rời sản phẩm đang xem.

Câu trả lời đến ngay

Nhân viên vừa gửi là câu trả lời hiện trong khung chat, kèm tên và ảnh, và khách thấy khi có người đang nhập.

Bằng ngôn ngữ của khách

Khung chat hỗ trợ tiếng Anh, Nhật, Hàn, Trung phồn thể và giản thể, Thái và Việt, theo ngôn ngữ trình duyệt của khách.

Màu của cửa hàng bạn

Chọn màu nút trong trình chỉnh sửa giao diện để khung chat hợp với cửa hàng.

Bạn thấy gì

Ứng dụng trong trang quản trị Shopify: nút mở hộp thư, thông báo nút trò chuyện đang bật trong giao diện đã xuất bản, số cuộc trò chuyện và nhân viên tháng này, cùng ba gói trả phí.
Ứng dụng trong trang quản trị Shopify: nút mở hộp thư, thông báo nút trò chuyện đang bật trong giao diện đã xuất bản, số cuộc trò chuyện và nhân viên tháng này, cùng ba gói trả phí.

Mở ứng dụng trong trang quản trị Shopify để xem số cuộc trò chuyện và nhân viên tháng này, rồi bấm Mở hộp thư. Hộp thư mở trong tab mới và đăng nhập bằng tài khoản Shopify của nhân viên, không cần thêm mật khẩu. Trong hộp thư, bạn giao cuộc trò chuyện, ghi chú nội bộ và xem khách viết từ trang nào. Với gói trả phí, AI trả lời các câu hỏi thường gặp dựa trên phần hỏi đáp của chính bạn và chuyển phần còn lại cho người thật.

Các gói

Phí được tính vào hóa đơn Shopify của cửa hàng. Khi vượt số cuộc trò chuyện của tháng, khung chat vẫn nhận lời nhắn nên không khách nào bị từ chối, và bạn trả lời sau.

Cách cài đặt

  1. Cài đặt Hibira Live Chat cho cửa hàng.
  2. Bật nhúng ứng dụng: mở ứng dụng, bấm Mở trình chỉnh sửa giao diện, bật Hibira Live Chat, chọn màu rồi Lưu.
  3. Mở hộp thư từ ứng dụng và trả lời khách đầu tiên.

Hướng dẫn cài đặt có đủ các bước.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần tài khoản Hibira không?

Không. Cài ứng dụng là hộp thư được tạo, và nhân viên đăng nhập từ trang quản trị Shopify bằng tài khoản Shopify.

Ai có thể trả lời chat?

Nhân viên mở hộp thư từ ứng dụng sẽ trở thành nhân viên hỗ trợ khi gói còn chỗ: 2 người với Free, tối đa 20 với Business.

Khách thấy gì cạnh câu trả lời?

Tên (không kèm họ) và ảnh của nhân viên. Mỗi nhân viên có thể đổi tên khách nhìn thấy trong hộp thư, ở Cài đặt → Hồ sơ của bạn.

Có làm chậm cửa hàng không?

Không. Nhúng ứng dụng chỉ thêm một đoạn mã nhỏ tải sau trang, và khung chat chỉ mở khi khách bấm nút.

Khi không ai trực tuyến thì sao?

Khách vẫn gửi được tin nhắn. Khung chat cho họ biết bạn sẽ trả lời tại đây, và cuộc trò chuyện chờ trong hộp thư.

Có dùng được với giao diện của tôi không?

Có. Nút trò chuyện là nhúng ứng dụng nên dùng được với các giao diện Online Store 2.0 như Dawn mà không cần sửa mã giao diện.