顧客看到的
每一頁都有聊天按鈕
按鈕在商店角落，點開是一個小聊天視窗。顧客不用離開正在看的商品就能發問。
回覆即時送達
員工一送出，回覆就出現在聊天視窗，附上名字和照片；有人正在輸入時顧客也看得到。
顧客的語言
聊天視窗支援英文、日文、韓文、繁體與簡體中文、泰文和越南文，依顧客的瀏覽器語言顯示。
你的顏色
在佈景主題編輯器選擇按鈕顏色，讓聊天和商店風格一致。
你看到的
在 Shopify 後台開啟應用程式，就能看到本月的對話數和客服人數，按「開啟收件匣」即可。收件匣會在新分頁開啟，並以員工的 Shopify 帳號登入，不必再記一組密碼。在收件匣可以指派對話、留內部備註，並看到顧客是從哪一頁發問。付費方案可讓 AI 依你自己的問答回答常見問題，答不了的交給真人。
如何設定
- 在商店安裝 Hibira Live Chat。
- 開啟應用程式嵌入：開啟應用程式，按「開啟佈景主題編輯器」，開啟 Hibira Live Chat、選擇顏色，然後儲存。
- 從應用程式開啟收件匣，回覆第一位顧客。
設定指南有完整步驟。
常見問題
需要 Hibira 帳號嗎？
不需要。安裝應用程式就會建立你的收件匣，員工從 Shopify 後台用 Shopify 帳號登入。
誰可以回覆聊天？
從應用程式開啟收件匣的員工，在方案還有名額時會成為客服人員：Free 2 位，Business 最多 20 位。
顧客在回覆旁會看到什麼？
客服人員的名字（不含姓氏）和照片。每位客服人員都能在收件匣的「設定 → 你的個人資料」修改顧客看到的名字。
會拖慢商店嗎？
不會。應用程式嵌入只加入一個小型腳本，在頁面之後載入，顧客按下按鈕才會開啟聊天視窗。
沒人在線上時會怎樣？
顧客仍然可以留言。聊天視窗會告訴他們你會在這裡回覆，對話會留在收件匣等你處理。
適用我的佈景主題嗎？
適用。聊天按鈕是應用程式嵌入，Dawn 等 Online Store 2.0 佈景主題都能使用，不用修改佈景主題程式碼。