返金ポリシー

バージョン 2026-11-04.2 · 本翻訳は便宜上のものです。英語版と相違がある場合は、英語版が優先します。

施行日：2026年11月4日。本ポリシーは、Hibira の料金を返金する場合とその申出方法を定めるもので、利用規約（hibira.io/legal/terms、第3条第5項、第9項、第12項および第9条第3項）の一部を構成します。当社の注文手続は、当社のオンライン販売代理店である Paddle.com が行います。Paddle.com はすべての注文の販売者（Merchant of Record）であるため、返金は Paddle が行います。

1. 初回のお支払いから 14 日以内の返金

Hibira にご満足いただけない場合、アカウントで初めて月払いまたは年払いのプランの料金をお支払いいただいた日から 14 日以内であれば、その初回のお支払いの全額返金をお申し出いただけます。
当社は、その 14 日間に支払われたサブスクリプション料金を全額返金し、サブスクリプションを直ちに終了して、アカウントを Free プランに移行します。アプリは残り、Free プランの許容範囲を超えるものは削除されずに無効化されます。
この返金は 1 アカウントにつき 1 回限りです。注文書に従う Enterprise 契約および前払いクレジットは対象外です。

2. 無料トライアル

一部のプランは無料トライアルから始まります。トライアル期間中は請求されず、終了前に解約すれば一切請求されません。解約しない場合はトライアル終了時に初回のお支払いが行われ、第1条の 14 日間はそのお支払いの日から数えます。

3. サブスクリプションの解約

ポータル、または Paddle の領収書メールに記載のリンクからいつでも解約できます。解約は支払済み期間の末日に効力を生じ、以後の請求は行いません。第1条の場合を除き、解約によって当期の料金は返金されません。

4. 前払いクレジット

前払いクレジットの有効期限は購入日から 6 か月で、法令上必要な場合および当社の都合で本サービスを終了する場合（第6条）を除き、返金はできません。

5. その他のお支払い

第1条および第6条の場合を除き、本サービスはお支払い後直ちにご利用いただけるため、お支払い後の返金には応じかねます。請求期間中のアップグレード、更新時のお支払いおよび Enterprise の請求書は、法令上返金が必要な場合に限り返金します。Enterprise の稼働率の確約に基づくサービスクレジットは、以後の請求書に充当し、現金ではお支払いしません。

6. 当社が本サービスを終了する場合

当社の都合で本サービスを終了する場合（利用規約第9条第3項）、終了後の期間について前払いされた料金および未使用の前払いクレジットの価額を返金します。

7. 返金のお申し出方法

アカウントのメールアドレスから support@hibira.io 宛てにメールでお申し出ください。Paddle の領収書メールに記載の注文番号があれば併記してください。Paddle（paddle.net）に直接お申し出いただくこともできます。
当社は 2 営業日以内の回答に努めます。返金は、Paddle が、お支払い時の通貨で、お支払いに用いた支払方法へ、その支払いに対して徴収された税を含めて行います。返金が金融機関やカード会社の明細に反映されるまで、通常 10 営業日以内です。
返金が承認された後、お客様の金融機関が適用する為替差額や手数料は、当社および Paddle の管理の及ばないものです。

8. 法令上の権利

本ポリシーは、一定期間内の解除権など、お客様に適用される消費者保護法令に基づく権利を制限するものではありません。そのような権利が適用される場合の手続は、Paddle の購入者規約（paddle.com/legal/buyer-terms）に定めるとおりです。

9. 変更

当社は、利用規約第11条に定めるところにより本ポリシーを変更することがあります。変更は、その効力発生前にお申し出いただいた返金には影響しません。