顾客看到的
每一页都有聊天按钮
按钮在店铺角落，点开是一个小聊天窗口。顾客不用离开正在看的商品就能提问。
回复实时送达
员工一发送，回复就出现在聊天窗口，附上名字和头像；有人正在输入时顾客也看得到。
顾客的语言
聊天窗口支持英文、日文、韩文、繁体和简体中文、泰文和越南文，按顾客的浏览器语言显示。
你的颜色
在主题编辑器选择按钮颜色，让聊天和店铺风格一致。
你看到的
在 Shopify 后台打开应用，就能看到本月的对话数和客服人数，点「打开收件箱」即可。收件箱会在新标签页打开，并用员工的 Shopify 账号登录，不用再记一组密码。在收件箱可以分配对话、写内部备注，并看到顾客是从哪一页提问的。付费方案可让 AI 根据你自己的问答回答常见问题，答不了的转给真人。
如何设置
- 在店铺安装 Hibira Live Chat。
- 开启应用嵌入：打开应用，点「打开主题编辑器」，开启 Hibira Live Chat、选择颜色，然后保存。
- 从应用打开收件箱，回复第一位顾客。
设置指南有完整步骤。
常见问题
需要 Hibira 账号吗？
不需要。安装应用就会建立你的收件箱，员工从 Shopify 后台用 Shopify 账号登录。
谁可以回复聊天？
从应用打开收件箱的员工，在方案还有名额时会成为客服人员：Free 2 位，Business 最多 20 位。
顾客在回复旁会看到什么？
客服人员的名字（不含姓氏）和头像。每位客服人员都能在收件箱的「设置 → 你的个人资料」修改顾客看到的名字。
会拖慢店铺吗？
不会。应用嵌入只加入一个小脚本，在页面之后加载，顾客点按钮才会打开聊天窗口。
没人在线时会怎样？
顾客仍然可以留言。聊天窗口会告诉他们你会在这里回复，对话会留在收件箱等你处理。
适用我的主题吗？
适用。聊天按钮是应用嵌入，Dawn 等 Online Store 2.0 主题都能使用，不用修改主题代码。