ボタンはストアの隅にあり、押すと小さなチャット画面が開きます。お客様は見ている商品から離れずに質問できます。
スタッフが送るとすぐにチャットに表示され、名前と写真も付きます。入力中であることもお客様に見えます。
チャットは英語、日本語、韓国語、繁体字・簡体字中国語、タイ語、ベトナム語に対応し、お客様のブラウザの言語に合わせます。
テーマエディタでボタンの色を選び、チャットをストアに合わせられます。
Shopify 管理画面でアプリを開くと、今月の会話数と担当者数が分かり、「受信箱を開く」を押すだけです。受信箱は新しいタブで開き、スタッフの Shopify アカウントでサインインするので、パスワードを増やす必要はありません。受信箱では会話の割り当て、社内メモ、お客様がどのページから書いたかを確認できます。有料プランでは、AI が自社の Q&A をもとによくある質問に答え、答えられないものはスタッフに引き継ぎます。
設定ガイドにすべての手順があります。
いいえ。アプリをインストールすると受信箱が作られ、スタッフは Shopify 管理画面から Shopify アカウントでサインインします。
アプリから受信箱を開いたスタッフが、プランに空きがある限り担当者になります。Free は 2 人、Business は最大 20 人です。
担当者の名（姓は含みません）と写真です。表示名は各担当者が受信箱の「設定 → あなたのプロフィール」で変更できます。
なりません。アプリ埋め込みはページの後に読み込まれる小さなスクリプトを 1 つ追加するだけで、チャット画面はお客様がボタンを押したときだけ開きます。
お客様はそのままメッセージを送れます。チャットはここで返信すると伝え、会話は受信箱で待ちます。
使えます。チャットボタンはアプリ埋め込みなので、Dawn などの Online Store 2.0 テーマでテーマのコードを編集せずに使えます。
